¿Qué ocurre cuando una empresa adopta un nuevo programa de software?
1
Es necesario involucrar a los usuarios, que están acostumbrados a procedimientos diferentes.
2
Debe formarlos para aprovechar el potencial de la nueva aplicación de software, asegurándose de que conozcan sus procedimientos.
3
Necesita proporcionar manuales de usuario y preguntas frecuentes.
4
Necesita proporcionar un "help desk".
5
Debe proporcionar actualizaciones continuas sobre la implementación de nuevas funciones.
También tendrá que hacer lo siguiente:
6
Formar a los nuevos empleados.
7
Repetir la formación en caso de que los procesos internos tengan cambios.
Y los usuarios ?
Después de la fase inicial de participación y capacitación, los usuarios deben lidiar con:
Nuevas "interfaces" y a menudo complejas
Procedimientos complicados que no pueden realizar
Innumerables pasos sin recordar cómo y en qué orden realizarlos
Que ocurre?
Pérdida de entusiasmo
Necesidad de formación
Consulta continua entre compañeros
Búsqueda continua de información entre manuales
Su "help desk" está bombardeado con peticiones y a menudo repetidas
Procesos y procedimientos se dejan incompletos
Errores de entrada de datos
La aplicación generalmente no se utiliza, especialmente cuando su uso no es obligatorio.
¿Ha pensado alguna vez que una única solución podría ser la respuesta a todas estas necesidades?
myMeta es un compás
Una extensión de adopción digital
Desarrollado para convertirse en la segunda piel de cualquier plataforma o aplicación web, es una herramienta de software independiente y autónoma, perfectamente versátil.
El soporte ofrecido para la adopción de nuevas herramientas digitales se vuelve contextual y se entrega mediante una guía digital incorporada a sus aplicaciones.
Esto significa aprender sin buscar información en los manuales de usuario. La formación es completamente experimental
Cómo?
Aprendiendo paso a paso
MyMeta te permite reducir drásticamente el número de horas de formación dedicadas al aprendizaje de cualquier aplicación web, garantizando al mismo tiempo su correcto uso.
Uniendo el objeto de aprendizaje con el método de aprendizaje
Acelerando el tiempo de aprendizaje al adoptar nuevos sistemas de tecnología
Simplificando la experiencia del usuario sin modificar la aplicación
Aprendiendo paso a paso
MyMeta es la brújula que guía al usuario a través de cada paso que necesita dar, sugiriendo siempre qué hacer a continuación. Puede incorporarse a cualquier tipo de aplicación y utilizarse para cualquier tipo de proceso.
Reduce los casos de fallos / abandonos y los costes de soporte relacionados con los mismos, fomentando la independencia operativa
También asiste al usuario proporcionando funcionalidades para incorporar: videos, de carácter internacional o formativo, y notificaciones para informar al usuario sobre acciones específicas o novedades
Por qué?
¿Cuándo lo necesitarás más?
¿Cuándo podrás aprovechar todo su potencial?
Play video
El viaje
MyMeta te permite emprender un viaje y te equipa con una herramienta que es:
Responsive
Compatible con cualquier tipo de buscador o
Interactivo
No muestra el proceso, lo ejecuta
Personalizable
Personalización de rutas y funciones (por ejemplo, mediante el uso de videos tutoriales y notificaciones)
Fuse Management Central es una consola de administración web para OpenText Content Suite®/Extended ECM, proporciona a los Clientes y los equipos de Servicios distribuidos una solución unificada de administración y monitorización.
Minium es una plataforma para la automatización de pruebas web que garantiza que todas las aplicaciones web sean siempre totalmente funcionales en todos los navegadores y sistemas operativos.
Desarrollado para convertirse en la segunda piel de cualquier plataforma o aplicación web, es una herramienta de software independiente y autónoma, perfectamente versátil. El soporte ofrecido para la adopción de nuevas herramientas digitales se vuelve contextual y se entrega mediante una guía digital incorporada a sus aplicaciones.
Smart Permissions es un módulo de OpenText™ Content Suite™ que proporciona la capacidad de mejorar el acceso a contenidos y enriquecer los registros de auditoria, aprovechando la experiencia de usuario en el acceso a contenidos y mejorando la integración sobre la plataforma.
Green IT es una certificación que evalúa la sostenibilidad de las empresas de TI a través de un estándar riguroso que incluye directrices, procedimientos y especificaciones de seguimiento.
Nuestra estrategia de Green IT permitirá una reducción en los costos, reduciendo tanto el consumo de energía en una cantidad del orden del 15%, como el uso del papel a través de la expansión de nuestro Sistema de Gestión Documental a otros departamentos y procesos de negocio.
El desafío de VILT es mantener su compromiso de maximizar la eficiencia energética, adquirir hardware certificado, promover el reciclado y la biodegradabilidad de productos ya no utilizados y trabajar con proveedores que tengan el mismo tipo de preocupaciones ambientales.
Todo el monitoreo de esta actividad es responsabilidad de la entidad SGS (Société Générale de Surveillance), considerada la organización más grande del mundo en el campo de inspección, verificación, pruebas y certificación.
Política de calidad
ISO 9001
Para cumplir la misión que se propone, VILT se compromete a desarrollar, mantener y mejorar su Sistema de Gestión de la Calidad, de modo que sea posible:
Garantizar la eficacia operativa y la mejora de procesos, independientemente del tamaño de su estructura organizativa y de la complejidad organizacional.
Garantizar el cumplimiento estricto de todas las leyes y regulaciones aplicables a su negocio
En un mercado cada vez más global, competitivo y agresivo, ¡sólo los mejores sobreviven!
Consciente de ello, VILT sabe que innovando y proporcionando a los clientes soluciones que les diferencian de sus competidores, les dan más capacidad competitiva y les permiten adaptarse rápidamente a un mercado cambiante, podrá seguir recibiendo reconocimiento de ellos.
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Nuevas "interfaces" y a menudo complejas
Procedimientos complicados que no pueden realizar
Innumerables pasos sin recordar cómo y en qué orden realizarlos
Pérdida de entusiasmo
Necesidad de formación
Consulta continua entre compañeros
Búsqueda continua de información entre manuales
Su "help desk" está bombardeado con peticiones y a menudo repetidas
Procesos y procedimientos se dejan incompletos
Errores de entrada de datos
La aplicación generalmente no se utiliza, especialmente cuando su uso no es obligatorio.
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