Was passiert, wenn Ihr Unternehmen ein neues Software-Programm einführt?
1
Sie müssen die Benutzer einbeziehen, da sie an unterschiedliche Verfahren gewöhnt sind.
2
Sie müssen sie schulen, damit sie das Potenzial der neuen Software-Anwendung nutzen können, und sicherstellen, dass sie die Verfahren kennen.
3
Sie müssen Benutzerhandbücher und FAQs zur Verfügung stellen.
4
Sie müssen einen Helpdesk zur Verfügung stellen.
5
Sie müssen laufend über die Einführung neuer Funktionen informiert werden.
Ausserdem müssen Sie:
6
Die neuen Mitarbeiter schulen
7
Das Training wiederholen, falls sich interne Prozesse ändern.
Und was ist mit den Nutzern?
Nach der Einarbeitungs- und Schulungsphase müssen sich die Anwender auseinandersetzen mit:
Neuen und meist komplexen Schnittstellen
Komplizierten Abläufen, die sie nicht ausführen können
Unzähligen Schritten, ohne sich zu erinnern, wie und in welcher Reihenfolge sie auszuführen sind
Und was passiert?
Die Begeisterung sinkt
Notwendigkeit einer neuen Schulung
Ständige Rücksprache mit Kollegen und Kolleginnen
Ständige Suche nach Informationen in Benutzerhandbüchern
Ihr Helpdesk wird mit häufig sich wiederholenden Anfragen bombardiert
Prozesse und Verfahren bleiben unvollständig
Fehler bei der Dateneingabe
Die Anwendung wird nicht verwendet, falls nicht drigend notwendig
Haben Sie jemals daran gedacht, dass eine einzige Lösung die Antwort auf all diese Herausforderungen sein könnte?
myMeta ist ein Kompass
Erweiterung der digitalen Adoption
Es ist ein unabhängiges und selbstständiges Software-Werkzeug, entwickelt um wie eine erganzende Schicht auf jeder Anwendung zu liegen.
Durch den digitalen Leitfaden, der in Ihre Anwendung integriert wird, ist die Hilfestellung kontextuell zu jeglichem Prozess, an dem der Nutzer arbeitet.
Ihre Schulungen werden dadurch praxisorientiert und experimentell.
Wie?
Schrittweises Lernen
MyMeta ermoglicht eine drastische Reduzierung der Schulungsstunden und stellt gleichzeitig eine korrekte Anwendung sicher.
Durch die Verbindung des Lernobjekts und der Lernmethode
Durch die drastische Verkürzung der Lernzeit bei der Einführung von neuen IT-Systemen
Durch das verbessern die Benutzerfreundlichkeit, ohne Ihre vorhandene Anwendung zu modifizieren
Schrittweises Lernen
My Meta ist ein Kompass, der entwickelt wurde, um wie eine ergänzende Schicht auf jeder Anwendung zu liegen. Es ist ein unabhängiges und selbstständiges Software-Werkzeug. Durch den digitalen Leitfaden, der in Ihre Anwendung integriert wird, ist die Hilfestellung kontextuell zu jeglichem Prozess, an dem der Nutzer arbeitet.
Es reduziert die Anzahl an Fehlern, die damit verbundenen Folgekosten und fördert die operationelle Unabhängigkeit.
Es unterstützt den Benutzer mit Funktionen wie zum Beispiel Videos oder Schulungshinweisen, um ihn über gezielte Vorgehensweisen oder neue Entwicklungen zu informieren.
Warum?
Wann werden Sie es am meisten brauchen?
Wann werden Sie in der Lage sein, das volle Potenzial auszuschöpfen?
Play video
Ein neuer Weg
MyMeta ermöglicht es Ihnen einen neuen Weg zu gehen und bietet Ihnen ein Werkzeug welches:
Responsive
Kompatibel mit jeder Art von Browser und Gerät ist
Interaktiv
Es zeigt Ihnen nicht nur den Prozess, sondern führt ihn auch durch
Induviduell
Individuelle Gestaltung, durch Video-Anleitungen/Lernvideos und Benachrichtigungen
Fuse Management Central ist eine Web-Administrationskonsole für OpenText Content Suite®, Sie bietet Kunden und Service-Teams eine einheitliche Verwaltungs- und Überwachungslösung.
Minium ist eine Web-Testing Automatisierungsplattform, die sicherstellt, dass jegliche Ihrer Webanwendungen in allen verschiedenen Browsern und Betriebssystemen stets voll funktionsfähig sind.
Es ist ein unabhängiges und selbstständiges Software-Werkzeug, entwickelt um wie eine erganzende Schicht auf jeder Anwendung zu liegen. Durch den digitalen Leitfaden, der in Ihre Anwendung integriert wird, ist die Hilfestellung kontextuell zu jeglichem Prozess, an dem der Nutzer arbeitet.
Mit dem Smart Permissions Modul für OpenText™ Content Server™ wird der Zugriff auf Inhalte und die Benutzerakzeptanz auf der Plattform verbessert, der Audit Trail erweitert und die Benutzerfreundlichkeit beim Zugriff auf Inhalte ausgebaut.
Bei Green IT handelt es sich um eine Zertifizierung, die die Nachhaltigkeit von IT-Unternehmen anhand eines strengen Standards bewertet, der Richtlinien, Verfahren und Spezifikationen zur Überwachung umfasst.
Aufgrund unserer Green IT-Strategie können wir durch einen um etwa 15% reduzierten Energieverbrauch eine Kostensenkung herbeiführen sowie den Papierverbrauch verringern, indem wir unser Dokumentenmanagementsystem auf andere Abteilungen und Unternehmensprozesse ausweiten.
Die Herausforderung für VILT besteht darin, die Verpflichtung zur Maximierung der Energieeffizienz aufrechtzuerhalten, zertifizierte Hardware zu verwenden, das Recycling und die Biodegradabilität nicht mehr verwendbarer Produkte zu fördern und mit Zulieferern zusammenzuarbeiten, deren ökologisches Anliegen dem unseren entspricht.
Die gesamte Überwachung dieser Tätigkeit obliegt der Verantwortung der SGS (Société Générale de Surveillance), der weltweit größten Organisation in den Bereichen Prüfen, Verifizieren, Testen und Zertifizieren.
Qualitätsrichtlinie
Zertifizierung
Zur Erfüllung unserer Mission verpflichten wir uns, unser Qualitätsmanagementsystem auszubauen, zu warten und zu verbessern, um:
Operative Leistungsfähigkeit und Prozessoptimierung sicherzustellen, ungeachtet der Größe der Organisationsstruktur und der ständig wachsenden organisatorischen Komplexität
Die strikte Einhaltung aller für die Geschäftstätigkeit geltenden Gesetze und Vorschriften zu gewährleisten
In einem zunehmend globalen, wettbewerbsorientierteren und offensiven Markt können nur die Besten bestehen!
Angesichts dessen kann VILT auch künftig auf die Wertschätzung seiner Kunden zählen, denn durch die Innovation und Erweiterung, die wir unseren Kunden für deren Lösungen bieten, heben die Unternehmen sich von der Konkurrenz ab, sind wettbewerbsfähiger und können sich einem wandelnden Markt schnell anpassen.
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Neuen und meist komplexen Schnittstellen
Komplizierten Abläufen, die sie nicht ausführen können
Unzähligen Schritten, ohne sich zu erinnern, wie und in welcher Reihenfolge sie auszuführen sind
Die Begeisterung sinkt
Notwendigkeit einer neuen Schulung
Ständige Rücksprache mit Kollegen und Kolleginnen
Ständige Suche nach Informationen in Benutzerhandbüchern
Ihr Helpdesk wird mit häufig sich wiederholenden Anfragen bombardiert
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Fehler bei der Dateneingabe
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