Kundenbetreuung
Kundenerwartungen zu erfüllen oder gar zu übertreffen ist für jedes Business und jede Organisation entscheidend.
Vorausschauen & anpassen
Einer der wichtigsten Faktoren, um sich im digitalen Zeitalter von der Konkurrenz abzuheben, ist die Fähigkeit, die sich jederzeit ändernden Kundenanforderungen vorauszusehen und sich daran anzupassen.
Daten in Echtzeit, Personalisierung und Kommunikationsprozesse über unterschiedliche Kanäle sind das A und O, um in der aktuellen und künftigen digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Sammeln, vernetzen & nutzen
Unternehmen benötigen einen direkteren Weg von den Daten zum Gewinnen der Erkenntnisse und schließlich zum Erbringen der Leistung. Auf diese Weise könnten sie die Kundenanforderungen besser verstehen und vorhersehen.
Heutige Organisationen müssen in der Lage sein, gezielte und relevante Kundenkommunikationen für unterschiedliche digitale und Print-Kanäle, wie Briefe, Rechnungen, Mitteilungen und andere Kundenkorrespondenz, zu erstellen, zu verwalten und zu liefern. Eine gute Lösung für Kundenkommunikation sollte daher die Möglichkeit bieten, diese zu vereinfachen und zu automatisieren, Initiativen zur Kundenbindung unterstützen und nahtlos mit den bestehenden Geschäftsanwendungen zu integrieren sein.
Ihre digitale Zukunft baut auf unseren Lösungen auf
Optimieren Sie die Informationsverwaltung Ihres Unternehmens. Ohne Zugriff auf die SSOT (Single Source of Truth) geht’s nicht!
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kernprozesse problemlos und kontrolliert ablaufen, sodass sich alle auf das eigentliche Geschäft konzentrieren können.
Verwalten Sie Ihr Marken-, Image- und Medienportfolio effizient, um geeignete Medien zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort bereitzustellen.
Im Web geht es nicht nur darum, online zu sein. Der Kanal verläuft in beide Richtungen, und Ihre Besucher suchen nach etwas ganz Bestimmten. Zeigen Sie ihnen den Weg.
Bei Green IT handelt es sich um eine Zertifizierung, die die Nachhaltigkeit von IT-Unternehmen anhand eines strengen Standards bewertet, der Richtlinien, Verfahren und Spezifikationen zur Überwachung umfasst.
Aufgrund unserer Green IT-Strategie können wir durch einen um etwa 15% reduzierten Energieverbrauch eine Kostensenkung herbeiführen sowie den Papierverbrauch verringern, indem wir unser Dokumentenmanagementsystem auf andere Abteilungen und Unternehmensprozesse ausweiten.
Die Herausforderung für VILT besteht darin, die Verpflichtung zur Maximierung der Energieeffizienz aufrechtzuerhalten, zertifizierte Hardware zu verwenden, das Recycling und die Biodegradabilität nicht mehr verwendbarer Produkte zu fördern und mit Zulieferern zusammenzuarbeiten, deren ökologisches Anliegen dem unseren entspricht.
Die gesamte Überwachung dieser Tätigkeit obliegt der Verantwortung der SGS (Société Générale de Surveillance), der weltweit größten Organisation in den Bereichen Prüfen, Verifizieren, Testen und Zertifizieren.
Zur Erfüllung unserer Mission verpflichten wir uns, unser Qualitätsmanagementsystem auszubauen, zu warten und zu verbessern, um:
In einem zunehmend globalen, wettbewerbsorientierteren und offensiven Markt können nur die Besten bestehen!
Angesichts dessen kann VILT auch künftig auf die Wertschätzung seiner Kunden zählen, denn durch die Innovation und Erweiterung, die wir unseren Kunden für deren Lösungen bieten, heben die Unternehmen sich von der Konkurrenz ab, sind wettbewerbsfähiger und können sich einem wandelnden Markt schnell anpassen.
