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Business Process Management (BPM)

Eficácia e eficiência nos processos organizacionais.

Business Process Management (BPM) é um mecanismo que permite analisar e controlar os processos que estão presentes numa organização. Trata-se de uma metodologia que assegura que os processos são eficientes e efetivos, resultando num crescimento organizacional.
O BPM não é uma iniciativa que se leva a cabo uma única vez, requer uma avaliação contínua dos processos por forma a serem tomadas medidas para melhorar o fluxo dos processos. As etapas que fazem parte de uma estratégia de BPM são:

  • Análise
  • Redesenho e modelo
  • Implementação
  • Monitorização
  • Gestão
  • Automatização

Esta lista indica que a maior parte do trabalho está centrado na compreensão da situação atual e depois no desenho e implementação da melhor solução. A última etapa, no entanto, indica que a tecnologia tem um papel importante, não só como um sistema onde os processos se executam, mas também como um sistema que pode ajudar nas actividades de BPM.

 

As soluções  BPM oferecem grandes benefícios para o seu negócio:

  • Maior eficiência e redução de custos: Mediante a otimização dos processos do seu negócio, a sua organização ficará mais eficiente e reduzirá os custos.
  • Vantagem competitiva: como a estratégia de BPM abstrai os processos de negócio da infra-estrutura tecnológica, permite ir mais além da  automatização dos processos ou da resolução de problemas, capacitando o negócio para dar resposta às mudanças  dos consumidores, do mercado, e responder às exigência regulamentares mais rapidamente do que os concorrentes, criando assim uma vantagem competitiva.
  • Transparência: O BPM converte os processos de negócio em algo totalmente transparente, melhorando a eficiência e evitando os “estrangulamentos”: é possível mostrar onde ocorrem a maioria dos atrasos e onde se verificam os congestionamentos entre etapas.
  • Refinamento dos processos: o exercício inicial de configuração e desenho, juntamente com os dados que aparecem após a execução do processo ao longo do tempo, permite o refinamento do procedimentos.
  • Centralização dos dados: Os dados registados referente a cada transação podem ser recuperados sempre que necessário. Por outro lado, é possível analisar com precisão o que está a acontecer e fazer referências, uma vez que as pesquisas incorporadas permitem que os dados sejam recolhidos à medida do que for necessário para um estudo mais aprofundado.
     

 

A tabela seguinte apresenta as soluções/produtos de BPM que a VILT utiliza:

Soluções Comerciais IBM Lombardi  Saiba mais
Soluções Open Source jBPM Saiba mais
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